Prekių grąžinimas
Atnaujinta: 2026-11-05
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Turite teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę nenurodydami priežasties.
Praėjus 14 dienų nuo prekės gavimo, tinkamos kokybės prekės grąžinti nebegalima. Nekokybiškoms prekėms taikoma teisinė garantija (žr. žemiau).
Kaip atsisakyti sutarties
- elektroniniu būdu – užpildę formą Sutarties atsisakymo puslapyje;
- užpildę mūsų parengtą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą ir atsiuntę ją el. paštu info@petvilis.com;
- pateikę kitą aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties (pvz., el. paštu info@petvilis.com).
Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate iki 14 dienų termino pabaigos.
Prekės grąžinimas
Prekę išsiųskite arba pristatykite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymo pateikimo dienos. Grąžinimo adresą atsiųsime Jums el. paštu.
Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas. Jei prekė nekokybiška, grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje. Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekės naudojimo kitais tikslais, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Rekomenduojame prekę grąžinti originalioje pakuotėje.
Pinigų grąžinimas
Visus Jūsų sumokėtus pinigus, įskaitant prekės pristatymo Jums išlaidas, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gausime Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis, papildomų pristatymo išlaidų negrąžiname.
Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent aiškiai susitariame kitaip; dėl tokio grąžinimo Jūs nepatirsite jokių mokesčių.
Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol negaus grąžintos prekės arba Pirkėjo įrodymo, kad prekė išsiųsta (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
Nekokybiška prekė
Visoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija. Jei prekė nekokybiška, galite reikalauti ją sutaisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus – plačiau Pirkimo taisyklių skyriuje „Teisinė garantija ir nekokybiškos prekės“.
Sugadinta ar trūkstama prekė
Jei priėmę siuntą pastebite, jog joje nėra užsakytos prekės arba siunta yra pažeista, informuokite Pardavėją el. paštu info@petvilis.com.